Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
1. Introduzione
Le presenti Condizioni di Servizio (“Condizioni”) regolano l'utilizzo del sito web di Kastillas (kastillas.org) e la partecipazione alle attività, agli eventi e ai servizi offerti da Kastillas, con sede in Via Tortona 15, 20144 Milano (MI), Italia, P.IVA IT 11482390765 (“Kastillas”, “noi”, “ci”, o “nostro”).
Accedendo al nostro sito web o partecipando a qualsiasi attività di Kastillas, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni. Qualora non le accetti, è pregato di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, incluso il Codice Civile, il Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche) e la normativa applicabile dell'Unione Europea.
2. Scopo del sito web
Il sito web kastillas.org funge da piattaforma informativa e di prenotazione per Kastillas, un club di giochi da tavolo con sede a Milano. Il sito fornisce dettagli sul club, il Programma delle partite, le opzioni di iscrizione, le prenotazioni per gli eventi e i servizi correlati. Non si tratta di un negozio online e non vende beni fisici o digitali.
3. Iscrizione
Kastillas offre diverse tipologie di abbonamento: Ingresso singolo, Settimanale, Mensile e Annuale. Acquistando un abbonamento, stipulerete un contratto di servizio con Kastillas per l'accesso ai locali del club e la partecipazione alle attività programmate, secondo i termini dell'abbonamento scelto.
L'abbonamento è personale e non trasferibile. Non è consentito condividere, prestare o rivendere l'accesso a terzi. Ci riserviamo il diritto di verificare la vostra identità all'ingresso.
I soci devono fornire informazioni personali accurate al momento della registrazione. È vostra responsabilità mantenere aggiornati i vostri dati di contatto. Kastillas si riserva il diritto di sospendere o revocare un abbonamento qualora vengano fornite informazioni materialmente false.
Le quote associative sono pagabili anticipatamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I prezzi attuali sono indicati nella pagina Abbonamenti e tariffe e possono essere aggiornati periodicamente. Eventuali modifiche di prezzo saranno comunicate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e non si applicheranno al periodo di abbonamento già pagato.
4. Accesso al Club
I locali del club sono accessibili durante gli orari di apertura pubblicati. Kastillas si riserva il diritto di modificare gli orari di apertura in caso di festività, manutenzione, eventi privati o circostanze impreviste. Le modifiche saranno comunicate tramite il nostro sito web e i canali social con un preavviso ragionevole, ove possibile.
L'ingresso al club è soggetto alla disponibilità di posti. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso quando il locale è al completo. I soci con prenotazione prioritaria hanno la precedenza per gli eventi programmati, ma l'accesso senza prenotazione è soggetto a disponibilità.
I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale in ogni momento durante la permanenza nei locali.
5. Prenotazioni per eventi
È possibile prenotare posti per eventi a pagamento con posti limitati tramite il nostro sito web, via e-mail o di persona. La prenotazione è confermata solo al ricevimento di una conferma scritta da parte di Kastillas (via e-mail o notifica a schermo). L'invio di una richiesta di prenotazione non garantisce un posto.
I posti prenotati vengono mantenuti per 15 minuti dopo l'orario di inizio dell'evento. Se non arrivate entro tale termine e non ci avvisate, la prenotazione potrebbe essere assegnata ad altri partecipanti in attesa.
6. Pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web e presso il club sono espressi in euro (EUR) e includono l'IVA applicabile ove previsto dalla legge italiana. Il pagamento può essere effettuato in contanti, con carta di debito o di credito (Visa, Mastercard, Maestro) o tramite bonifico bancario.
Le quote associative e le quote di partecipazione agli eventi sono dovute al momento dell'acquisto o della prenotazione. Per gli abbonamenti ricorrenti, le quote vengono addebitate all'inizio di ogni periodo di fatturazione.
Kastillas emette ricevute o fatture in conformità con la normativa fiscale italiana. È possibile richiedere una fattura formale fornendo i propri dati fiscali al momento del pagamento.
7. Politica di cancellazione
Le prenotazioni per eventi possono essere cancellate gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio previsto. Le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di preavviso non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.
Gli abbonamenti mensili e annuali possono essere cancellati in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta (via e-mail o di persona). La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all'interno di un ciclo di fatturazione.
Gli abbonamenti settimanali e le singole visite non sono cancellabili una volta acquistati, a meno che la sessione non venga annullata da Kastillas.
8. Politica di rimborso
Qualora Kastillas annulli un evento programmato, tutti i partecipanti che abbiano pagato per tale evento riceveranno un rimborso completo o, a loro scelta, un credito utilizzabile per un evento futuro di pari o inferiore valore.
I rimborsi delle quote associative vengono emessi solo nei casi in cui Kastillas non sia in grado di fornire i servizi concordati per un periodo prolungato a causa di circostanze a noi imputabili. I rimborsi vengono calcolati in proporzione alla parte non utilizzata della quota associativa.
Le richieste di rimborso devono essere inviate a info@kastillas.org. Elaboriamo i rimborsi approvati entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
Restano impregiudicati i vostri diritti previsti dal Codice del Consumo italiano, incluso il diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza (ove applicabile).
9. Codice di condotta
Tutti i visitatori, i soci e il personale sono tenuti a mantenere un ambiente rispettoso e inclusivo. Nei locali di Kastillas sono vietati i seguenti comportamenti:
- molestie, intimidazioni o comportamenti discriminatori di qualsiasi tipo;
- danneggiamento o manomissione deliberata della proprietà del club, dei componenti di gioco o degli effetti personali altrui;
- comportamenti che disturbano il divertimento degli altri giocatori;
- accesso al club sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti in misura tale da compromettere il comportamento;
- qualsiasi forma di gioco d'azzardo, scommessa o puntata con denaro reale.
Le violazioni del codice di condotta possono comportare un avvertimento verbale, una sospensione temporanea o l'espulsione definitiva dal club a insindacabile giudizio del personale di Kastillas. Nei casi più gravi, l'iscrizione può essere revocata senza rimborso.
10. Gioco leale
Kastillas promuove un gioco corretto, onesto e sportivo. Durante gli eventi e i tornei organizzati, l'interpretazione delle regole di gioco da parte dell'organizzatore è definitiva. I giocatori che vengono sorpresi a barare, manipolare i componenti del gioco o a partecipare a collusioni possono essere squalificati e invitati ad abbandonare la sessione.
I risultati delle competizioni, le classifiche e i premi sono determinati dall'organizzatore e sono definitivi. Eventuali contestazioni devono essere presentate all'organizzatore durante l'evento; i reclami relativi ai risultati presentati dopo l'evento non saranno presi in considerazione, salvo in caso di errore verificabile.
11. Responsabilità dei visitatori
Accedendo ai locali di Kastillas, l'utente accetta di:
- Seguire le istruzioni del personale del club e degli organizzatori dell'evento.
- Trattare con cura tutti i componenti di gioco, gli arredi e le proprietà del club.
- Segnalare immediatamente a un membro dello staff qualsiasi danno, smarrimento o problema di sicurezza.
- Custodire i propri effetti personali in modo sicuro; Kastillas non è responsabile per oggetti smarriti o rubati.
- Rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili durante la permanenza nei locali.
L'utente è finanziariamente responsabile per qualsiasi danno causato alle proprietà del club, inclusi componenti di gioco, arredi e attrezzature, al di là della normale usura.
12. Norme di sicurezza
Kastillas mantiene i propri locali in conformità con le normative italiane in materia di salute e sicurezza. Le uscite di emergenza sono chiaramente segnalate. In caso di emergenza, seguire le istruzioni del personale del club e dirigersi in modo ordinato verso l'uscita più vicina.
Cibo e bevande sono consentiti solo nelle aree designate e non devono essere posizionati sui tavoli da gioco. È vietato fumare all'interno dei locali, in conformità con la legge italiana.
Kastillas si riserva il diritto di negare l'ingresso o di chiedere a chiunque di lasciare il locale qualora la sua presenza costituisca un rischio per la sicurezza o il benessere degli altri.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web kastillas.org, inclusi testi, grafica, loghi, layout di pagina e software, sono di proprietà di Kastillas o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale. È vietato riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dai contenuti del nostro sito web senza previa autorizzazione scritta.
I nomi dei giochi da tavolo, i marchi, i loghi, le illustrazioni, le immagini dei prodotti, i design delle carte, le miniature, i componenti di gioco e i materiali degli editori citati sul nostro sito web o presso la nostra sede rimangono di proprietà esclusiva dei rispettivi proprietari. I riferimenti a giochi di terzi sono utilizzati esclusivamente a scopo informativo, didattico, di programmazione di eventi e di comunità.
Kastillas è un club di giochi da tavolo indipendente e non è affiliato, approvato o sponsorizzato da alcun editore, progettista o distributore di giochi da tavolo, salvo diversa indicazione esplicita.
14. Limitazione di responsabilità
Kastillas fornisce i propri servizi con ragionevole diligenza e competenza. Nella misura massima consentita dalla legge italiana:
- Kastillas non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del nostro sito web o dalla partecipazione alle attività del club.
- La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante da o in connessione con le presenti Condizioni non potrà superare l'importo da voi pagato a Kastillas nei sei mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
- Kastillas non è responsabile per lesioni personali derivanti da negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza da parte vostra, salvo il caso in cui tali lesioni siano causate da nostra negligenza o dolo.
Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana.
15. Forza maggiore
Kastillas non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi qualora tali inadempimenti o ritardi derivino da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici o atti di terzi. In tali casi, gli obblighi interessati saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore.
16. Modifiche alle presenti Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Condizioni in qualsiasi momento. I Condizioni aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con una nuova data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti attivi tramite e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del nostro sito web o dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Condizioni aggiornati.
17. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori che potrebbero attribuire la giurisdizione ai tribunali del vostro luogo di residenza.
18. Separabilità
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni venga ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che raggiunga, per quanto possibile, l'intento commerciale originario.
19. Contatto
Per domande relative alle presenti Condizioni di servizio, si prega di contattarci:
Kastillas
Via Tortona 15, 20144 Milano (MI), Italia
E-mail: info@kastillas.org
Tel.: +39 02 8739 4156